Mot de passe oublié
Description de la situation
"J'ai oublié mon mot de passe" / "Je ne parviens pas à renseigner mon mot de passe, l'application me dit "Identifiant ou mot de passe erroné"
Lorsque l'apprenant renseigne son mot de passe, VTS Player l'informe que ce dernier est peut-être erroné.
Solutions
1. Proposez à l'apprenant d'utiliser le bouton "Mot de passe oublié ?"
Un mail lui sera envoyé avec un code de sécurité, nécessaire pour la modification de son mot de passe
Si l'apprenant a été inscrit avec un identifiant, l'e-mail contenant le code de sécurité sera envoyé à l'adresse renseignée dans le champ E-mail du responsable sur VTS Perform.
2. Contactez le support
Si aucune des solutions précédentes n'apporte satisfaction, vous pouvez contacter le Support de Virtual Training Suite™.
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