Expérience sans son
Description de la situation
"Je vois l'Expérience, mais je n'entends pas de son"
Lorsque l'apprenant lance l'Expérience, aucun son ne se joue (ni répliques de personnages, ni sons ajoutés au projet).
Solutions
1. Vérifiez que le son est bien activé dans le menu in-game
L'apprenant pourra y accéder en cliquant sur le bouton Pause, puis sur l'icône Rouage :
2. Vérifiez que le son est bien activé sur l'appareil de l'apprenant
Vous pourrez notamment vérifier les éléments suivants :
- L'appareil est-il en mode Silencieux ? (pour les téléphones et tablettes uniquement)
- La sortie de son est-elle la bonne ? (pour les ordinateurs uniquement)
3. Vérifiez que le volume du son est assez élevé
4. Si l'apprenant est utilise un iPhone, proposez-lui de redémarrer son smartphone
En effet, sur certains modèles d'iPhone, un redémarrage est parfois nécessaire pour régler des problèmes de son.
5. Contactez le support
Si aucune des solutions précédentes n'apporte satisfaction, vous pouvez contacter le Support de Virtual Training Suite™.
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